Neem contact op

Algemene Voorwaarden CapSense

Laatst bijgewerkt: 7 april 2026

gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder inschrijfnummer 99978393

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten van:

CapSense B.V., handelend onder de naam CapSense,
gevestigd te Oud Ade,
hierna te noemen: “CapSense”,

en haar opdrachtgever, hierna te noemen: “Opdrachtgever”.

Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, opdracht en overeenkomst tussen CapSense en Opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  2. Onder de dienstverlening van CapSense wordt onder meer verstaan, maar niet uitsluitend:
    • UAV- en drone-operaties;
    • datacaptatie met UAV’s, sensoren en overige meetapparatuur;
    • inspecties, surveying, mapping en monitoring;
    • beeldverwerking, fotogrammetrie, remote sensing en analyse;
    • levering van datasets, modellen, kaarten, orthomosaics, point clouds, indices, rapportages, dashboards en adviezen;
    • integratie van data in software, platforms, assetmanagement- of analyticsomgevingen;
    • consultancy, implementatie, training en projectbegeleiding.
  3. De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Indien een of meer bepalingen in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
  5. Indien CapSense niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat deze voorwaarden niet van toepassing zijn of dat CapSense enig recht verliest om later alsnog strikte naleving te verlangen.

Artikel 2 – Offertes en aanbiedingen

  1. Alle offertes en aanbiedingen van CapSense zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
  2. Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Indien geen termijn is vermeld, geldt een geldigheidsduur van 30 dagen na offertedatum.
  3. Kennelijke fouten, vergissingen, verschrijvingen of omissies in een offerte, aanbieding of overeenkomst binden CapSense niet.
  4. Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen:
      • exclusief btw;
      • exclusief reis- en verblijfskosten;
      • exclusief vergunningen, meldingen, leges, terrein- of locatiekosten;
      • exclusief kosten van derden, softwarelicenties, hosting, datastorage, cloudverwerking en externe specialistische verwerking.
  5. Een samengestelde prijsopgave verplicht CapSense niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
  6. Offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten of toekomstige opdrachten.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand door:
    • schriftelijke aanvaarding van de offerte door Opdrachtgever;
    • schriftelijke opdrachtbevestiging door CapSense;
    • of doordat CapSense feitelijk met de uitvoering van de opdracht begint op verzoek van Opdrachtgever.
  2. Mondelinge afspraken en toezeggingen binden CapSense slechts indien deze schriftelijk door CapSense zijn bevestigd.
  3. Wijzigingen, aanvullingen of uitbreidingen van de opdracht zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

  1. CapSense zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, op basis van een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen.
  2. CapSense is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de opdracht.
  3. CapSense is gerechtigd de opdracht in fasen uit te voeren en de afzonderlijke fasen separaat te factureren.
  4. Opgegeven termijnen voor uitvoering, oplevering of levering zijn indicatief en nimmer fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  5. De uitvoeringstermijn vangt pas aan nadat CapSense beschikt over alle voor de uitvoering noodzakelijke gegevens, goedkeuringen, toegangen, toestemmingen en overige door Opdrachtgever te verstrekken informatie.
  6. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat wijziging van de opdracht noodzakelijk is, zullen partijen daarover tijdig in overleg treden. CapSense is gerechtigd de prijs en planning dienovereenkomstig aan te passen.

Artikel 5 – Specifieke bepalingen voor UAV-operaties en veldwerk

  1. Indien de opdracht geheel of gedeeltelijk betrekking heeft op dronevluchten, sensorvluchten, inspecties op locatie of andere veldwerkzaamheden, is de uitvoering afhankelijk van:
    • weersomstandigheden;
    • wind, neerslag, zicht en temperatuur;
    • toegestane luchtruimcondities;
    • beschikbaarheid van vliegvensters;
    • geldende wet- en regelgeving;
    • veiligheidsbeoordelingen;
    • operationele beperkingen ter plaatse;
    • eventuele eisen van bevoegde autoriteiten, terreinbeheerders of locatie-eigenaren.
  2. CapSense behoudt zich het recht voor om een vlucht, meting, inspectie of andere veldoperatie uit te stellen, te onderbreken of af te breken indien dit naar haar oordeel noodzakelijk is in verband met veiligheid, regelgeving, operationele haalbaarheid of kwaliteit van de dataverzameling.
  3. Opdrachtgever erkent dat drone-operaties en remote sensing werkzaamheden mede afhankelijk zijn van externe omstandigheden waarop CapSense niet steeds invloed heeft.
  4. Indien een ingeplande operatie geen doorgang kan vinden of moet worden onderbroken wegens omstandigheden aan de zijde van Opdrachtgever, de locatie, derden of bevoegde instanties, is CapSense gerechtigd de reeds gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit, voorbereidingstijd, wachttijd en vergeefse reis- en operationele kosten in rekening te brengen.
  5. Indien voor de uitvoering vergunningen, toestemmingen, meldingen, grondeigenaarstoestemming, veiligheidscoördinatie, escorts, verkeersmaatregelen of andere locatie-specifieke voorzieningen nodig zijn, komen deze voor rekening en risico van Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  6. CapSense bepaalt te allen tijde zelfstandig of een operatie veilig en verantwoord kan worden uitgevoerd.

Artikel 6 – Verplichtingen van Opdrachtgever

  1. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, documenten, tekeningen, instructies, locatiegegevens en overige informatie die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht tijdig, volledig en correct aan CapSense worden verstrekt.
  2. Opdrachtgever staat ervoor in dat:
    • de opgegeven locaties toegankelijk en veilig zijn;
    • de benodigde toestemmingen voor betreding, vliegen, meten en inspecteren zijn verkregen;
    • de werkzaamheden niet in strijd zijn met rechten van derden;
    • aanwezige risico’s, gevaarlijke stoffen, beperkingen, installaties, kabels, leidingen, elektromagnetische bronnen of andere relevante omstandigheden vooraf schriftelijk aan CapSense zijn gemeld.
  3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig informeren van CapSense over veiligheidsvoorschriften, bijzondere risico’s, afzettingen, verboden zones en andere locatiegebonden eisen.
  4. Schade, vertraging of extra kosten die ontstaan doordat Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie verstrekt of zijn verplichtingen niet nakomt, komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.
  5. Indien CapSense op een afgesproken tijdstip niet kan starten of niet kan doorwerken door een oorzaak die aan Opdrachtgever is toe te rekenen, is CapSense gerechtigd wachttijd, stilstand, extra uren en overige kosten door te berekenen.

Artikel 7 – Levering, oplevering en acceptatie

  1. Levering van resultaten kan onder meer plaatsvinden in de vorm van rapportages, datasets, foto’s, video’s, meetbestanden, modellen, dashboards, GIS-bestanden, orthomosaics, DEM/DSM, point clouds, analyses, adviezen of andere digitale of fysieke deliverables.
  2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt een levering als geaccepteerd indien Opdrachtgever niet binnen 10 werkdagen na levering schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maakt.
  3. Geringe afwijkingen, gebruikelijke toleranties, kwaliteitsverschillen als gevolg van weersomstandigheden, locatiecondities, sensorbeperkingen, signaalomstandigheden, GNSS-invloed, schaduw, begroeiing, reflectie, temperatuurinvloeden of andere operationele omstandigheden vormen geen tekortkoming.
  4. Indien partijen werken met conceptopleveringen, previews of tussenresultaten, mogen daaraan geen definitieve rechten of conclusies worden ontleend totdat de definitieve oplevering schriftelijk is bevestigd.
  5. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is CapSense niet gehouden bronbestanden, ruwe sensordata, projectbestanden, verwerkingsinstellingen of tussenproducten te leveren.

Artikel 8 – Data, analyses en gebruik van resultaten

  1. Door CapSense geleverde data, analyses, kaarten, modellen, dashboards en rapportages zijn gebaseerd op de ten tijde van uitvoering beschikbare gegevens, meetomstandigheden, software, algoritmen, interpretaties en aannames.
  2. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, verstrekt CapSense geen garantie dat:
    • data volledig foutloos is;
    • alle objecten, afwijkingen of risico’s worden gedetecteerd;
    • datasets geschikt zijn voor een specifiek juridisch, technisch, commercieel of operationeel doel van Opdrachtgever;
    • rapportages zonder aanvullende validatie kunnen dienen als exclusieve grondslag voor ontwerp-, onderhouds-, veiligheids-, investerings- of handhavingsbesluiten.
  3. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de beoordeling of de geleverde resultaten geschikt zijn voor het beoogde gebruik.
  4. Resultaten van CapSense mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CapSense worden aangepast, uit hun context worden gehaald of gebruikt op een wijze die misleidend is of afbreuk doet aan de inhoudelijke integriteit.
  5. Indien Opdrachtgever de resultaten gebruikt voor besluitvorming met potentieel ingrijpende gevolgen, waaronder technische, juridische, financiële of veiligheidskritische beslissingen, dient Opdrachtgever zelfstandig aanvullende verificatie en validatie uit te voeren of te laten uitvoeren.

Artikel 9 – Wijziging van de opdracht en meerwerk

  1. Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, of indien Opdrachtgever de opdracht wijzigt of uitbreidt, is sprake van meerwerk.
  2. Meerwerk wordt door CapSense op basis van nacalculatie of op basis van een aanvullende offerte in rekening gebracht.
  3. Onder meerwerk vallen onder meer:
    • extra vlieg- of meetdagen;
    • herhaalvluchten;
    • extra verwerkingsrondes;
    • aanvullende analyses;
    • extra rapportageverzoeken;
    • spoedopdrachten;
    • locatiebezoeken buiten de oorspronkelijke scope;
    • extra overleg, workshops of presentaties;
    • extra integratie- of implementatiewerkzaamheden.
    • Wijzigingen in planning, scope of uitvoering kunnen invloed hebben op prijs, timing en capaciteit.

Artikel 10 – Opschorting, ontbinding en annulering

  1. CapSense is bevoegd haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien: 
    • Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt; 
    • na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden aan het licht komen die goede grond geven te vrezen dat Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen; 
    • Opdrachtgever gevraagde zekerheid voor betaling niet verstrekt; 
    • uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet langer van CapSense kan worden verlangd.  
  2. Indien Opdrachtgever de opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert, is CapSense gerechtigd de reeds gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit, voorbereidingswerkzaamheden, ingekochte derdenprestaties en reeds verrichte werkzaamheden volledig in rekening te brengen. 
  3. Bij annulering van een geplande veldoperatie of vlucht gelden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, de volgende annuleringskosten:
    • tot 5 werkdagen voor uitvoerdatum: 25% van de geplande opdrachtsom;
    • binnen 5 werkdagen: 50% van de geplande opdrachtsom;
    • binnen 2 werkdagen of op de dag zelf: 100% van de geplande opdrachtsom,
      onverminderd het recht van CapSense om aantoonbaar hogere kosten in rekening te brengen.
  4. Indien annulering noodzakelijk is wegens onveilige of niet-toelaatbare operationele omstandigheden, zal CapSense in overleg treden over verplaatsing of aangepaste uitvoering. Reeds gemaakte kosten blijven in dat geval verschuldigd. 

Artikel 11 – Overmacht

  1. CapSense is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
  2. Onder overmacht wordt verstaan iedere van buiten komende oorzaak waarop CapSense geen invloed heeft en waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van CapSense kan worden verlangd, waaronder begrepen:
    • extreme of ongeschikte weersomstandigheden;
    • storingen in GNSS, communicatiesystemen of software;
    • luchtruimbeperkingen, no-fly zones of ingrepen door autoriteiten;
    • uitval van sensoren, UAV’s of andere apparatuur buiten normale invloedssfeer;
    • ziekte of uitval van essentieel personeel;
    • stakingen;
    • transportproblemen;
    • cyberincidenten;
    • netwerkausval of cloudstoringen;
    • brand, overstroming of andere calamiteiten.
  3. Gedurende de periode van overmacht mag CapSense haar verplichtingen opschorten.
  4. Indien de overmachtssituatie langer dan 3 maanden voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
  5. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten mogen door CapSense separaat worden gefactureerd.

Artikel 12 – Prijzen en betaling

  1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. CapSense is gerechtigd voorafgaand aan de uitvoering een aanbetaling, voorschot of betaling per fase te verlangen.
  3. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd. Indien Opdrachtgever geen partij is als bedoeld in artikel 6:119a BW, geldt de wettelijke rente.
  4. Alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever.
  5. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
  6. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 13 – Intellectuele eigendom en gebruiksrechten

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot offertes, rapportages, analyses, dashboards, ontwerpen, modellen, software, scripts, methodieken, visualisaties, kaarten, databewerkingen, templates, documentatie en andere door CapSense ontwikkelde of verstrekte materialen berusten uitsluitend bij CapSense of haar licentiegevers.
  2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, verkrijgt Opdrachtgever uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de geleverde resultaten voor het intern overeengekomen doel.
  3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CapSense:
    • resultaten commercieel te exploiteren buiten het overeengekomen doel;
    • resultaten te sublicentiëren, verkopen of ter beschikking te stellen aan derden;
    • methodieken, softwarelogica, templates of verwerkingsmodellen van CapSense te kopiëren of na te maken;
    • branding, bronvermelding of auteursvermeldingen te verwijderen.
  4. Ruwe data, bronbestanden, algoritmen, scripts, projectconfiguraties en verwerkingsworkflows blijven eigendom van CapSense, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  5. CapSense heeft het recht om de door de uitvoering van de opdracht toegenomen kennis, ervaring en generieke knowhow voor andere doeleinden te gebruiken, mits geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever met derden wordt gedeeld.
  6. CapSense mag Opdrachtgever als referentie noemen en niet-vertrouwelijke projectbeschrijvingen voor portfolio- en marketingdoeleinden gebruiken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 14 – Vertrouwelijkheid

  1. Partijen zijn verplicht alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk te behandelen.
  2. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door een partij is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
  3. De verplichting tot vertrouwelijkheid geldt niet voor informatie die:
    • reeds openbaar was;
    • rechtmatig van derden is verkregen;
    • zelfstandig is ontwikkeld zonder gebruikmaking van vertrouwelijke informatie;
    • op grond van wet- of regelgeving of een rechterlijk bevel moet worden verstrekt.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

    1. De totale aansprakelijkheid van CapSense wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of uit enige andere hoofde is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van CapSense wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
    2. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van CapSense beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, althans het gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een absoluut maximum van € 25.000, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
    3. CapSense is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van CapSense.
    4. CapSense is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, stagnatieschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde opbrengsten, verlies van data, claims van derden, reputatieschade of schade wegens vertraagde besluitvorming.
    5. CapSense is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
      • onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever;
      • ongeschiktheid van resultaten voor een specifiek gebruiksdoel;
      • interpretatiefouten door Opdrachtgever of derden;
      • gebruik van resultaten buiten de overeengekomen context;
      • storingen of fouten in software, platforms of systemen van derden;
      • beperkingen of afwijkingen die inherent zijn aan sensordata, remote sensing, GNSS, luchtbeelden, AI-analyse, modellen of geautomatiseerde interpretatie.
    6. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd bij CapSense is gemeld binnen 30 dagen nadat Opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken.

Artikel 16 – Vrijwaring

  1. Opdrachtgever vrijwaart CapSense tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover die aanspraken voortvloeien uit omstandigheden die niet aan CapSense zijn toe te rekenen.
  2. Opdrachtgever vrijwaart CapSense in het bijzonder voor aanspraken die voortvloeien uit:
    • onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever;
    • het ontbreken van benodigde toestemmingen of rechten;
    • onrechtmatig gebruik van de door CapSense geleverde resultaten;
    • besluiten die door Opdrachtgever of derden zijn genomen op basis van de resultaten van CapSense zonder passende aanvullende validatie.

Artikel 17 – Klachten

    1. Klachten over de uitvoering van de opdracht of over geleverde resultaten dienen binnen 10 werkdagen na levering schriftelijk en gemotiveerd aan CapSense te worden gemeld.
    2. Klachten schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
    3. Indien een klacht gegrond is, zal CapSense naar eigen keuze:
      • de prestatie herstellen;
      • een redelijke aanvulling of correctie leveren;
      • of een redelijke credit verstrekken.
    4. Indien een klacht ongegrond blijkt, komen de kosten van onderzoek aan de zijde van CapSense voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 18 – Verjaring

  1. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens CapSense en de door haar ingeschakelde derden 12 maanden na het ontstaan van de vordering.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle rechtsverhoudingen tussen CapSense en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
  3. Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden geprobeerd op te lossen.
  4. Indien partijen niet tot een oplossing komen, worden geschillen uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar CapSense statutair is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 20 – Vindplaats en versie

  1. Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder inschrijfnummer 99978393 dan wel worden door CapSense op verzoek kosteloos verstrekt en langs elektronische weg beschikbaar gesteld.
  2. Van toepassing is steeds de meest recente door CapSense gehanteerde versie, zoals die gold ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.
  3. De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.